Destek
Sorun, öneri ve içerik bildirimleri için iletişim yolları.
E-posta: destek@insai.online · İş günlerinde 24 saat içinde yanıt verilir.
Sık sorulan sorular
Kredi nasıl çalışır?
10 saniyelik bir video 10 kredi, bir fotoğraf 2 kredidir. Her şablonun kredi bedeli üzerinde yazar. Kredi paketleri uygulamadaki Kredi Yükle ekranından App Store veya Google Play üzerinden alınır.
Üretim başarısız oldu, kredim ne olacak?
Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan üretimlerde kredin otomatik olarak iade edilir.
Satın aldığım kredi görünmüyor.
Birkaç saniye bekleyip Kredi Yükle ekranını yenile. Abonelik satın aldıysan aynı ekrandaki Satın alımları geri yükle'ye dokun. Sorun sürerse mağaza makbuzunla birlikte Destek ekranından yaz.
Para iadesi alabilir miyim?
Ödemeler Apple veya Google tarafından alındığı için iade talepleri ilgili mağaza üzerinden yapılır.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android'de Play Store → Ödemeler ve abonelikler. Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edersen yenilenmez.
Telefonumu değiştirdim, kredilerim ne olur?
INS·AI kayıt istemediği için krediler ve üretimler o telefondaki uygulamaya bağlıdır. Abonelikler Satın alımları geri yükle ile yeni telefona taşınır. Diğer durumlarda Destek ekranından yaz.
Yüzümün izinsiz kullanıldığını düşünüyorum.
İçerik Kaldırma sayfasındaki adımlarla bildir. Bu bildirimler öncelikli olarak, en geç 48 saat içinde incelenir.
Verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Menü → Ayarlar → Verilerimi sil.